POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Sklep: Telefon bez wojny

Data obowiązywania: 1 października 2026 r.

1. Informacje ogólne

Niniejsza polityka określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów płatności oraz reklamacji produktów cyfrowych zakupionych w sklepie internetowym https://telefonbezwojny.pl.

Sprzedawcą jest Filip Białek, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną.

2. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem, w tym opisanych w punkcie 3 niniejszej polityki.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient może przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres:

kontakt.telefonbezwojny@outlook.com

Oświadczenie można również przesłać listownie na adres korespondencyjny sprzedawcy:

ul. Wrzosowa 16, 37-433 Ruda, Polska.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Elektroniczne zgłaszanie zwrotów i anulowania zamówień

Klient może również skorzystać z konta klienta Shopify, aby zgłosić dostępne żądania zwrotu lub anulowania zamówienia.

Link do konta klienta:

https://shopify.com/108426232138/account

Aby skorzystać z konta, należy zalogować się za pomocą adresu e-mail podanego podczas zakupu i otrzymanego kodu weryfikacyjnego.

Możliwość składania wniosków przez konto klienta nie ogranicza ustawowego prawa do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w inny dopuszczalny sposób.

3. Odstąpienie od zakupu e-booka

E-book „Telefon bez wojny” jest treścią cyfrową dostarczaną elektronicznie w formacie PDF.

W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym konsument może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli łącznie zostały spełnione warunki przewidziane prawem, w szczególności:

• Wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu.

• Został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął tę informację do wiadomości.

• Sprzedawca przekazał wymagane prawem potwierdzenie zawarcia umowy oraz otrzymanej zgody na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

Jeżeli powyższe warunki nie zostały spełnione, konsument zachowuje przysługujące mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

Samo zakupienie lub pobranie e-booka nie pozbawia automatycznie klienta prawa odstąpienia od umowy.

4. Zwrot płatności

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca konsumentowi należną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot następuje za pomocą takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

5. Reklamacje produktów cyfrowych

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niedostarczenia e-booka, problemów z jego pobraniem lub niezgodności treści cyfrowej z umową.

Reklamację można zgłosić na adres:

kontakt.telefonbezwojny@outlook.com

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz opis problemu.

Sprzedawca odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie o prawach konsumenta, w tym żądanie doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a w przypadkach przewidzianych przepisami również obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Utrata prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie ogranicza ustawowych praw konsumenta związanych z niezgodnością produktu cyfrowego z umową.

6. Dostawa produktu

E-book „Telefon bez wojny” dostarczany jest drogą elektroniczną w formacie PDF.

Nie jest wysyłany w formie fizycznej, dlatego klient nie ponosi kosztów przesyłki i nie ma obowiązku odsyłania produktu na adres sprzedawcy.

7. Dane kontaktowe

Sprzedawca: Filip Białek

Nazwa sklepu: Telefon bez wojny

Forma działalności: Działalność nierejestrowana

Adres korespondencyjny: ul. Wrzosowa 16, 37-433 Ruda, Polska

E-mail: kontakt.telefonbezwojny@outlook.com

Telefon: +48 570 424 690

Strona internetowa: https://telefonbezwojny.pl

8. Wzór odstąpienia od umowy

Adresat: Filip Białek, kontakt.telefonbezwojny@outlook.com

Ja, [imię i nazwisko konsumenta], informuję o odstąpieniu od umowy zakupu e-booka „Telefon bez wojny”.

Data zawarcia umowy: [data]

Numer zamówienia: [numer zamówienia]

Adres e-mail użyty przy zakupie: [adres e-mail]

Data złożenia oświadczenia: [data]

Podpis konsumenta: [wyłącznie jeżeli formularz składany jest w wersji papierowej]

Niniejsza polityka obowiązuje od 1 października 2026 r. i nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa.